英語、中国語、スペイン語、ドイツ語...8か国以上の言語が聞こえる！？海外64 事業体から世界中のトヨタ社員が集い、学び合う、グローバルな社内イベントに潜入。
2日目：世界と学び合う、元町工場での発表会
2日目は、豊田市近郊の7工場に分かれて、午前中に「QC事例発表会」、午後からは「現場訪問・改善交流会」を開催。事前にどの現場を訪問したいかアンケートをとり、それをもとに会場が振り分けられていた。
TMMIは全10事業体のQCサークルが集まる、元町工場での参加。
TMMIのテーマは、「部品キットを運ぶ際に、部品が落下して破棄になってしまう問題の解決」だ。
なぜ？なぜ？を繰り返し、真因を追及すると「部品を固定するための抑えが不適切」ということが判明。
仕入れ先の仕組みからヒントを得て、部品固定のゲートを試作。現場でできる小さな改善を積み重ね、部品落下を97％削減したプロセスを紹介。
ゲートの寸法が16インチ（約41センチ）小さかったために部品が落下してしまい、ゲートのサイズを修正したことや、今後の標準化・横展*予定も共有した。
*別部署への展開のこと。英語でもYOKOTENと発音されていた
そのほか、アルゼンチンのTASAは、車両の最終塗装工程におけるライン停止頻発問題の改善について発表。アルゼンチンの外気温や湿度が設備の基準を超えてしまっているなか、どう解決したかを発表。
TMC車体製造技術部からは、休日作業が必須だったメインボデー搬送機の改造作業を、工程の見直しと複数のデジタルツールを駆使した改善事例を発表。その結果、休日作業日数を1プロジェクトあたり18日から1日へあたり低減させたというから驚きだ。
TMMIのブレノンとスペンサーも「これが一番印象に残った」と教えてくれた。
ブレノン
他のチームが問題をどう分解し、現場でアイデアを形にしていくのかを見るのはとても面白かったです。私たちと似ているところも多いですが、皆さんの分析の緻密さに驚かされました。
午後からの現場訪問では、元町工場の工程とボデー整備課を巡るコースに参加した。物流に関する困りごと解決に関する説明もあり、似た課題を有するTMMIチームは熱心に聞き、質問をしていた。
スペンサー
自分たちの工場も大きいと思っていましたが、ここは規模も能力も圧倒的でした。工場の清潔さや整理整頓も素晴らしいです。
歴史ある元町工場が、技術の進化に合わせてアップデートされていることも強く印象に残ったという。
TQM推進部が語る、グローバルQCサークルの意義
今回のコンベンションを企画・運営したのは、トヨタ自動車TQM推進部。部長の小林淳一はその意義をこう語る。
TQM推進部部長 小林淳一
QCサークルの一番の目的は、人材育成です。改善そのものも大事ですが、それ以上に、仲間の困り事を楽にしてあげたいという気持ちから改善が生まれ、そのプロセスを通じてメンバーやリーダーが成長していく。
QCサークルコンベンションも、どの改善が一番かを競う場ではなく、相互研鑽の場だと考えています。
今年で36回を迎えたトヨタグローバルQCサークルコンベンションだが、昨年は開催されていない。そこには、足場固めの一年として一度立ち止まり、新たな方向性を見出したいという思いがあった。
小林淳一
以前は、本社の事務本館ホールにメンバー全員が集まって、ブースを区切って同時に発表する形でした。発表主体で現場感が薄い印象があったんです。
また、日本が主体で、そこに海外チームが参加するという構図もあったため、今回は日本も一事業体として位置づけ、6事業体として海外も日本も同じ目線で交流できるようにしました。
2日目を7つの分散会場にし、各現場に協力をお願いしたことも新たな挑戦だった。
小林淳一
私たちTQM推進部は後方支援役にまわり、現場の方が主役になっていただけるようお願いしました。
発表会や現場交流以外にも、元町厚生センターの前庭には、この日のために元町品質管理部やレストアチームがLC500と1970セリカ LB 1600GTを展示。室内にはレクサス LFAが置かれ、休憩時間にはエンジンをかけるなど、各工場でそれぞれのおもてなしがなされた。
TQM推進部の長嶋 淳は、「イベントをすることが目的ではない」と続ける。
TQM推進部 長嶋 淳
大切なのは、この交流で得た学び・気づきを、各地域に戻ってからもどれだけ継続し、QCサークル活動やチームワークの向上につなげていくか。
数年後に訪問したとき、「あのとき日本で学んだことをきっかけに、こんな活動が続いている」と言ってもらえることが、私たちのやりがいです。
過去にはQCサークル活動や創意くふう提案が低迷したことで、職場力や課題解決力が低下した経験もあるという。その経験から、小林は「活動を続けることの大切さ」を何度も強調した。
Toyota is family. 世界の仲間が教えてくれたこと
閉会式では、各事業体から2日間の感想共有があった。
南アフリカTSAMからは「1日目の開会式で、宮本本部長が‟モノづくりは人づくり、QCサークル活動は私たちのDNAだ”と言っていたことが印象的だった」とコメント。
その後、元町会場のメンバーで集合写真を撮り、バスへ乗り込み懇親会へ移動。トヨタイムズの密着はここまでとなった。
取材中、TMMIメンバーに「あなたにとってトヨタとは？」と尋ねてみた。
マーク
私にとってトヨタとは何か？それは一言では言い表せません。トヨタは私と家族に素晴らしい人生を与えてくれました。
トヨタ車に乗ることができるだけでなく、毎日仕事に行き、めんどう見*の教えなどを実践することができます。私はインストラクターとして、その教えを他の人に伝えることができ、彼らがそれを受け継いでくれることを願っています。
*世界中のトヨタでMendomiと言われている用語で、従業員が相互に家族のように大切にすること
スコット
トヨタが大好きで、ずっと昔からファンでした。以前は建設業で30年間働いていましたが、コロナでそれが終わり、トヨタに来ました。
私にとっては大きな変化でしたが、トヨタに来て、その哲学を学び、個人、社員、チームメンバーとしても成長を大切にしてくれると感じました。とても大きな意味がありましたし、だからこそトヨタで働くのが大好きです。
ブレノンとスペンサーは顔を見合わせて同じ答えを返してくれた。
スペンサー
トヨタは第二の家族のような存在です。入社してからずっと会社に支えられてきました。精神的にも経済的にもサポートしてくれるプログラムがたくさんあります。
毎日仕事に行くのが楽しみですし、安定した職場、素晴らしいチームメンバーがいて、とても満足しています。
ブレノン
よく、「職場の人とは友達になれない」と言われますが、私はそうは思いません。スペンサーが入社してすぐに仲良くなり、その週末には遊びに行きました。そして今、こうして日本に一緒に来て楽しい時間を過ごしています。
高校卒業後すぐに入社した人も多く、日本文化の雰囲気に慣れていない人もいますが、みんなが家族のように接してくれます。
トヨタのおかげで家族のための家も建てられました。トヨタは私や家族にたくさんのものを与えてくれました。多くの機会を与えてくれたことに感謝しています。これからも共に成長していきたいです。
2日間を通して、世界中のトヨタで仲間同士を思いやり、同じ思いを共有しながら、日々の仕事と真剣に向き合っていることが伝わってきた。
草の根活動でまいた種は、じっくりと時間をかけて、5年後10年後にしっかりと根を張り、各国ならではの立派な花を咲かせてくれるだろう。
